常見問題Q&A

喜歡吉食的朋友您們好,

我們列出以下常見的問題,希望可以解決您們大部分的疑問。

 

💯:要怎麼訂購呢?我不會用!

A:請參考下單教學,如果是行動裝置(手機/平板)無法加入購物車請看困難排解

 

💯:請問有甚麼品項和口味呢?

A:可以參考我們的菜單介紹呦~

 

💯:什麼時候方便自取呢

A:我們門市營業時間為12:00~21:00,營業時間內來取貨就可以囉。

建議想大量購買(建議超過10包)的朋友們可以先在官網預定,

並備註想要自取的時間(盡量一周內取貨否則訂單會被取消)。

 

官網無法直接顯示自取選項,麻煩選取【宅配】後就可以看到自取選項了。

 

💯:門市都有貨嗎?

A:目前門市都有提供現貨,若遇到口味缺貨,粉絲團會另行公告,官網的吉食消息也有。

 

💯:有提供試吃嗎?

A:疫情期間,暫時無法提供。讓我們一起守護健康守護台灣~

 

💯:可以開發票或收據嗎?

A:吉食地瓜並沒有開立發票,只提供免用統一發票收據。如需要請跟門市人員說明,網路訂購請在備註告知統編及開立方式。

 

💯:素食者可以選擇什麼口味

A:雄原味、麥美麗和初戀,都是不含五辛和蛋奶,

薑薑好、司派希和科學麵超人則含五辛。

 

💯:地瓜酥是炸的還是烤的呢?

A:是油炸的,這樣才會有酥脆感。我們都有過油,所以不會太過油膩。

 

💯:吉食地瓜酥重量問題

A:我們都是人工包裝,為求好作業好封口。

我們目前現行 L 號紙袋的標準容量為300克正負5%,

每一包都介於300-310克左右,不會低於300克!

S號紙袋則介於 100克正負5%。

 

💯:運費相關問題

需要追加/更改訂單要重新下單呦,後台無法更改。(已付款訂單請私訊臉書客服)

針對澎湖、金門、馬祖等離島地區的朋友們,

因我們配合的物流公司無法送離島,會以中華郵政幫大家寄出。
一箱約最多可裝27大包地瓜酥或88包小包地瓜酥,超過一箱再自行加購運費,如有計算箱數上的問題歡迎私訊小編。
一箱運費為一百元,其餘部份我們會自行吸收。

選購流程請參考:

1.選購需要的地瓜酥數量至購物車
2.根據您的地瓜酥數量計算有多少箱,如超過一箱再至【離島運費加購區】加購運費。(提醒:超過一箱再加購)
3.選擇【宅配】,選取【離島郵局】

 

💯.宅配可以指定日期或時段到達嗎?多久可以收到?

A.可以備註希望收件日期,但無法指定時段。

出貨時間:每周一,四 (依照匯款排程)。

寄出後物流約1-2日可送達。實際運送時間及送達時段需以物流為主。

宅配物流選項請按照自身需求選擇即可,如誤選到自取/外送區的商品,我方有權利取消訂單呦~

需要追加/更改訂單要重新下單呦,後台無法更改。(已付款訂單請私訊臉書客服)

 

💯:我想知道物流單號

寄出後系統都會發放電子郵件給各位告知已出貨,由於我們使用的物流為新竹物流(冷凍宅配為黑貓),非官網營運商合作之對象。

無法直接在信件內提供單號,如有需求歡迎透過官網留言給我們,或是在臉書留言(請附上訂單編號)。

我們會再從物流後台找出單號提供給您。
 

💯:聽說你們有提供外送?要多少才能夠滿額外送呢?

A:我們提供高雄首例地瓜酥外送服務,依地區滿額就幫您送到府!

透過官網的【高雄首例外送】選單選取好商品結帳就可以等著收到地瓜酥囉~

需要追加/更改訂單要重新下單呦,後台無法更改。(已付款訂單請私訊臉書客服)

外送選購方式

高雄外送的朋友們,官網無法直接顯示外送選項,麻煩選取完商品後照著步驟填寫:

1.選擇【宅配】

2.在【配送方式】選擇所在的區域

3.填寫完姓名及聯絡電話後,在【收件人資訊】輸入要外送的地址

4.如有特殊需求(開收據、上班時間送達等)請再備註留言

5.結帳

*******注意******
外送時段:為每周二,五,需地區滿額才可配送
配送日期及時段僅供外送人員依序排程,實際到達時間依外送人員為主

特殊需求,請洽:07-2816667。

還有其他疑問請留下問題,或者私訊我們的臉書專頁。

小編們會盡快回覆你~❤️

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吉食地瓜門市:高雄市新興區林森一路14號(營業時間一到日,12:00-21:00)

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